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6S服务
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6S服务 >>
6S服务体 系完成的最后一项使命是给客户一个满意的微笑。而这个微笑便是由"全程跟 踪的客户服务体系、量身定 制的专属设计体系完整、高效的 物流配送服务体系、严谨的 工程管理体系和质量督察服务体系、完善的售后服务体系"组成,如同嘴角的肌肉,他们努力的配合工作,最终必 赢得东方品位客户满意的"微笑"。
设计服务 >>
品味无可模仿,设计无懈可击!东方品 位原创设计会所是高品质家居艺术的引领者,为高尚 宾客提供高贵的个性需求,被看作 是高生活品质的代言人。我们主张抛弃盲从,超越地域、文化、观念的束缚,让设计诠释永恒。为高尚 住宅和商业空间度身定做出专属的整体解决方案,提供全 程私人化的服务。让家居 概念和生活品质得到提升,让每个 原创品位设计成为典范。

高级定制设计系统

一辆好车,车主感 受到了速度与激情,而工程 师知道该如何改进引擎;一瓶勃 艮第葡萄酒,客人品 到了单宁与果味,而 酿酒师 知道采摘的时节与存放时间。同理,一套华美之宅,业主体 验到好用和温馨,而我们 懂得如何将您的抽象愿望变成具象的图纸并付诸执行。术业有专攻,在您看不见的背后,是反复 的设计考究与复 杂的工序,我们精于此道。
 

工程服务 >>
工程作 为家装环节的重要一环,关系着 整个家装最终的质量。东方品 位专业的施工队伍、严格的管理和监控、高品质的材料,形成了 独特的渝派工程工艺体系,同时由于厦门属热 带海洋性气候,东方品 位结合厦门的气候特点,通过水电、木作、泥作和漆作四大工艺,为客户提供安全、舒适、环保的家居。与传统工艺相比较,东方品 位工程工艺体系也呈 现出更精细化、更专业化的特点。

SDF工程工艺标准

分为水电、泥作、木作、漆作四 大核心工程工艺。每一位 工程师傅都本着严谨 的态度,严格要 求每一道工序的细节都足够完美,不留遗憾和瑕疵。每一位 工程管理经理都直接与业主面对面,做好一对一的服务,大到设计施工,小到一块瓷砖,一根电线,都严格 按照管理标准来施行 ,为业主 营造钟爱一生的工作生活空间。
 

质检服务 >>
一个好的装修"产品"除了工 程管理中心严格管理及精湛的施工工艺外,也必须 通过工程质量的监管部门即我们质量督察中心的严格工艺自查,才能得以保证。东方品 位设有高标准质 量督察中心,配备了 专业的质检人员把关,可以为 客户提供一流完善的质检服务。用责任 心把家装每一个环节,为客户 提供更高质量的工程,也是为 东方品位持久品牌信誉"保驾护航"!

严格的 质量督察服务体系

东方品 位装饰的所有施工现场全部配备了专业高端的施工测量仪器,上至工 程经理,下至施工人员,每人都经过专业培训,并能熟 练的使用这些高端仪器。东方品 位装饰为打造坚若磐石的施工品质,十余年 坚持施工技术革新,不断引 进新的技术和设备,为东方 品位严苛质量保驾护航。在 业主看 得见的华美家居外表里面,是看不 见的一丝不苟之精神与精确施工之技艺。
 
配送服务 >>
物流配 送服务在整个装修过程中起着举足轻重的作用,它是否准确、高效决 定了整个装修进度的快慢。作为物流配送中心,效率便是第一。因此,对客户 需求的快速反应能力将 很大程 度上决定企业的核心竞争力。

高效便捷的物流体系

东方品 位装饰用了大约近两年时间进行物流的整合和改造,从厂家及原料生产地 直接引进一批高质、环保的材料,建立了一套完整、高效的物流配送体系,并拥有 自己的物流中心,这在更 大程度上保证了材料的选购和配送能力,有助于 更快地满足客户需求,同时也成为6S系统管理得 以有力实现的保障。
 
客服服务 >>
作为客户服务中心,我们的 职责就是在工程前程、中期与 完工的整个流程中紧跟、追踪客户需求,竭尽全 力为客户解决问题,监督各 部门为客户做好满意服务,问题考虑得早一 步,从而真 正让客户从信赖、喜欢到感动。

倾听与追踪

为业主服务、听业主 心声是客服中心的首要任务,但这并不是唯一,身为客户服务中 心的员工,还要在前期、中期与 完工的整个流程中紧跟、追踪客户需求,竭尽所 能为客户解决问题,并替客 户履行监督的职责,监督各 部门为客户做好服务,让客户满意。这一阶 段可以总结为追踪。"比 别人考虑得远一步,标准高一步,问题考虑得早一步。
 
售后服务 >>
我们的 终极目标便是微笑(Smile)。一个发 自内心真诚的微笑,来源于我们,我们更 期待来自我们的客户。在东方 品位售后服务中心,企业的 责任感让我们重新认识了自己的工作。

微笑与责任

售后维护尽管普通,但将每 一项工作重复数千次便是不普通。不管严寒与酷暑,每每 想到客 户的那份托付与信任,我们就全力以赴,以完善 的服务流程以及专业的售后服务技术从根本上解决客户的问题,6S服务体系的建立,使设计、物流配送、施工、质检、客服精诚团结,通过一个专业 团队共同努力,我们相 信最后这个满意的微笑将属于我们东方品位客户。
 

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